Política de frete

É importante começar esclarecendo aos clientes que o tempo de processamento do pedido não está incluído no tempo de entrega previsto no momento do checkout. 

Todos os pedidos são processados entre 1 e 3 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado. 

Como posso verificar o status do meu pedido?

Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora. 

Os envios são efetuados pelos Correios ou pela transportadora Jadlog, a escolha entre um e outro é feita com aquele que for mais rápido e eficiente para sua região.

Caso Não tenha recebido o código de rastreio no seu e-mail, muito provavelmente é porque você preencheu o e-mail de forma errada na hora de finalizar a compra. 

Você pode consultar o status do seu pedido colocando seu CPF neste link abaixo:

https://ev.kapsula.com.br/status-entrega

Se seu pedido chegar com algum tipo de dano, favor entrar em contato o quanto antes pelo e-mail [email protected] ou whatsapp (33) 99964 9121, informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes.